天齐金银制品隐私条款
为严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，天齐金银制品（以下简称“我们”或“平台”）制定本隐私条款。
本条款向网站用户、注册会员和业务客户（以下统称“您”或“用户”）说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的个人信息权利。
您在注册会员、浏览网站、咨询业务、提交来料加工、金银回收、定制服务或下单交易时，即表示已充分阅读、理解并同意本隐私条款。本条款与《用户协议》具有同等法律效力。
一、适用范围
- 本条款适用于天齐金银制品官方网站的访问用户、注册会员和线上业务办理用户。
- 本条款覆盖会员注册、实名核验、业务咨询、来料登记、档案留存、订单履约、售后跟进和客户服务全流程。
- 本条款仅适用于我方业务场景，不适用于第三方跳转网站或第三方平台服务。
二、信息收集原则
我们严格遵循合法、正当、必要和最小范围原则收集用户信息，不随意收集、不超额收集、不强制收集非必要信息。所有信息收集仅用于贵金属合规业务履约、身份核验、反洗钱风控、档案留存和售后保障。
三、我们收集的用户信息类型
- 账号注册基础信息：用于开通会员、账号身份识别和登录核验，包括手机号码、登录账号、加密密码、姓名和常用联系地址。
- 实名核验信息：因金银来料加工和金银饰品回收属于强合规实名场景，为落实一料一档、多次复核和来源溯源制度，可能收集个人用户的真实姓名、身份证正反面信息和实名影像核验信息；企业用户的企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法人信息、经办人实名信息和授权文件。
- 业务办理信息：包括来料登记信息、金属品类、重量、批次记录、光谱检测记录、复核登记记录、业务办理凭证、订单记录、报价记录、成交记录和物流交接信息。
- 系统自动采集信息：为网站安全防护、异常风控和服务优化，可能记录设备型号、浏览器类型、访问IP、访问时间、浏览页面、操作日志、账号登录记录和异常操作记录。
- 不主动收集的信息：我们不会主动收集与业务无关的金融密码、银行卡支付密码或私密生物信息。
四、信息使用目的
- 会员服务：账号注册、登录验证、会员权益开通和账号安全维护；
- 合规核验：来料溯源、权属核验、反洗钱风控和公安合规备查；
- 业务履约：加工、回收、定制、礼赠订单确认、进度跟进和交付对账；
- 档案留存：执行一料一档、多次复核管理制度，建立业务溯源档案；
- 客户服务：咨询回复、售后处理、纠纷核查和业务回访；
- 安全风控：防范虚假注册、恶意操作、非法贵金属交易和账号风险；
- 合规公示：配合监管部门和公安机关依法进行查询与核验。
五、信息存储与保护规则
1. 存储期限
- 普通账号基础信息在账号存续期间保存；注销账号后，按法规要求进行脱敏留存。
- 贵金属业务档案信息依据行业合规要求长期存档和溯源备查，不随意删除，以满足监管核查和纠纷举证需要。
- 系统访问日志最短留存90天，并根据法律法规和安全管理需要确定具体期限。
2. 安全保护措施
- 采取数据加密存储、传输保护和分级权限管理，保护实名信息和业务档案；
- 建立内部保密制度，仅授权工作人员可查阅业务档案和实名资料；
- 定期进行系统安全检测、漏洞排查和数据备份，防范泄露、丢失和篡改风险；
- 内部人员须遵守保密要求，不得私自导出、外传或售卖用户资料。
六、信息共享与披露
我们不售卖或出租用户个人信息。仅在以下合法情形下，在必要范围内披露：
- 经用户主动、明确同意的共享场景；
- 司法机关、公安机关或监管部门依法出具文书要求查询、调取；
- 为完成订单履约，向物流、质检合作方提供必要信息；
- 企业合并、重组或资产转让时，承接方继续遵守本隐私条款。
七、用户个人权利
- 知情权：了解我们收集、使用您信息的范围和用途；
- 查询权：申请查询本人账号信息、业务档案和交易记录；
- 更正权：信息有误时联系客服并提交证明申请更正；
- 删除权：申请删除非依法必须留存的信息，业务合规档案需依法留存；
- 注销权：业务结清后申请账号注销；
- 投诉权：对信息处理有异议时发起投诉和维权。
八、Cookie与访问技术说明
本网站仅使用必要Cookie维持账号登录状态、保障网站稳定和优化服务体验，不用于广告追踪或窃取隐私。您可通过浏览器设置关闭Cookie，但可能影响部分网站功能的正常使用。
九、未成年人保护
本平台业务面向年满18周岁且具有完全民事行为能力的用户，不接受未成年人注册或办理贵金属业务。如发现未成年人信息，我们将在核实后依法处理。
十、信息安全事件处置
如发生数据泄露或系统异常等安全事件，我们将及时启动应急预案，排查风险、加固系统，并按法规向有关部门报告、通知受影响用户。
十一、条款更新与公示
我们可根据法律法规和业务合规要求适时修订本隐私条款。条款更新后将在官网显著位置公示，公示后用户继续使用网站和会员服务，即视为同意新版条款。
十二、联系与投诉渠道
如您对本隐私条款或个人信息处理有疑问，或需要行使个人信息权利，请通过平台公布的官方客服渠道联系我们。
十三、附则
- 本隐私条款自用户注册、浏览或使用本平台服务之日起生效；
- 本条款未尽事宜，依照国家现行法律法规执行；
- 本条款解释权归上海卢天齐珠宝有限公司所有。